Esta es una duda que tenemos muchos.
CLIENT
* Una persona u organización que usa los servicios profesionales de otra persona u organización
* Suele haber un tipo de acuerdo (formal o informal) entre las dos partes
* La relación suele desarrollarse con la intención de que el “client” siga usando el servicio a mediano o largo plazo
CUSTOMER
* Una persona u organización que compra productos y servicios a una tienda u otro negocio
* No se establece ningún acuerdo de colaboración continua entre las dos partes – solamente el acuerdo necesario para realizar cada compra o pedido puntual
* Puede ser que la compra sea algo puntual, aunque:
* A “repeat customer” es alguien que compra más de una vez a la misma tienda o negocio
* A “loyal customer” es alguien que (casi) siempre compra en la misma tienda o negocio (cliente fiel)
En resumen, las dos diferencias principales entre client y customer son:
* Un “client” compra o contrata servicios profesionales mientras un customer compra productos u otro tipo de servicio
* Con un “client” se establecen o negocian determinados parámetros en una relación, mientras que con el “customer” se trata de una relación mucho menos sólida, la cual puede consistir en compras, utilización de un servicio o pedidos puntuales sin regularidad.