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¿Cuál es la diferencia entre "Client" y "Customer"?


Esta es una duda que tenemos muchos.


CLIENT

* Una persona u organización que usa los servicios profesionales de otra persona u organización

* Suele haber un tipo de acuerdo (formal o informal) entre las dos partes

* La relación suele desarrollarse con la intención de que el “client” siga usando el servicio a mediano o largo plazo


CUSTOMER

* Una persona u organización que compra productos y servicios a una tienda u otro negocio

* No se establece ningún acuerdo de colaboración continua entre las dos partes – solamente el acuerdo necesario para realizar cada compra o pedido puntual

* Puede ser que la compra sea algo puntual, aunque:

* A “repeat customer” es alguien que compra más de una vez a la misma tienda o negocio

* A “loyal customer” es alguien que (casi) siempre compra en la misma tienda o negocio (cliente fiel)


En resumen, las dos diferencias principales entre client y customer son:

* Un “client” compra o contrata servicios profesionales mientras un customer compra productos u otro tipo de servicio

* Con un “client” se establecen o negocian determinados parámetros en una relación, mientras que con el “customer” se trata de una relación mucho menos sólida, la cual puede consistir en compras, utilización de un servicio o pedidos puntuales sin regularidad.

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